RU рус | UA укр
ГРН | USD
Продаж фішок та наборів по Україні та країнах СНД
 
Кошик
товарiв: 0
на суму: 0 грн
Кошик пустий
Головна / Світ покера / Служба підтримки - support
ТОП-продаж
Новини сайту
2016-09-14
2016-08-06
2016-06-02
Світ покеру
2019-11-11
2018-02-27
2017-10-11
Зірки покеру
2019-11-11
2019-11-11
2017-03-10
Служба підтримки - support
     
 
support
Служба підтримки самих великих покер румів

У той час, коли покер стрімко завойовує популярність в усьому світі як відносно нова спортивна гра, в інтернеті масово з'являються сайти, які дозволяю грати в нього в будь-яку годину дня й ночі, просто сидячи в себе вдома або в офісі. Але широке поширення таких сайтів привело до того, що системи керування на різних сервісах можуть кардинально вирізняться й рядовому користувачеві іноді складно розібратися з усіма нюансами. Саме для таких ситуацій в онлайн покер-румах передбачені служби підтримки, які покликані пояснити користувачам всі незрозумілі моменти. Але на кожному сайті супорт свій і ця стаття дозволяє зрозуміти, який покер-сервіс пропонує краща якість підтримки гравців.

Poker Stars
support@pokerstars.com
 Служба підтримки онлайн покер-рума PokerStars напевно одна з найкращих. Але, як і з усіма іноземними сервісами, існує один недолік: якщо Ваше питання було відправлено на російському, те відповіді прийде чекати від 24 до 48 годин. Тому, якщо інформація потрібна негайно, лист варто писати на англійському. Крім того, паралельно основний, працює окрема служба допомоги «Відділ підтримки внесення депозитів». Якщо у Вас якась проблема з поповненням свого рахунку на PokerStar, то звертатися необхідно до них. Зв'язатися можна як через електронні листи (dad@pokerstars.com), так і за допомогою чата, що дуже зручно, якщо питання потрібно вирішити негайно.Чат-Підтримка здійснюється на семи мовах, серед яких також є росіянин. Усе система працює цілодобово й щодня. Крім того, на сайті існує база даних додаткової інформації й найчастіших питань, у якій інформація надана дуже розгорнуте, зі скриншотами й радами. Це допомагає знайти рішення проблеми, не звертаючись до служби підтримки прямо й заощаджуючи при цьому Ваш час.

PartyPoker

info@partypoker.com
 У першу чергу, підтримка покер-рума PartyPoker пропонує пошукати відповіді на свої питанні в ЧаВо, але, на жаль, він далекий від ідеалу.Фрази-Відповіді дуже короткі й не завжди розкривають суть проблеми, а надані питання занадто елементарні або й зовсім не потрібні. Тому найчастіше доводитися прямо звертається в службу підтримки, що працює цілодобово. Питання із приводу депозитів і керування рахунком, технічним проблемам і по відділі маркетингу необхідно відсилати по різних електронних адресах. До того ж, з недавніх пор супорт відділу маркетингу працювати перестав, а із чим це пов'язано невідомо. Також працює цілодобова служба підтримки по телефоні, але тільки на англійській і німецькій мовах, що не зовсім зручно для більшості російських користувачів. Крім іншого, у сторінку служби підтримки включена карта сайту, що покликана вирішувати питання, пов'язані із проблемами орієнтування в контенте, але, як виявилося, практичної користі від її практично ніякий.Парі-

Парі-матч Покер
cs@parimatch.com
 Служба підтримки цього покер-клубу занадто проста й не дуже ефективна у своїй роботі. По-перше, тут хоч із недавніх пор і з'явився розділ, у якому выложены самі популярні питання й відповіді на них, але більшість наданих інформацій дає відповіді тільки на самі елементарні речі, які рядовому користувачеві й так зрозумілі, а при більше складних, але все-таки рядових ситуація доводиться писати в службу підтримки. По-друге, служба підтримки працює винятково через електронну пошту, тобто запит не можна оформити навіть на сайті, необхідно писати зі свого електронного ящика, також немає підтримки у вигляді чата або за допомогою Skype. По-третє, підтримка не цілодобова й працює з 10:00 до 21:00 (за московським часом) у будень, і з 13:00 до 21:00 у святкові й вихідні дні. Якщо ж у Вас якась проблема із входом на сайт, або Ви забули свій логин/пароль, то звертатися коштує не по стандартній електронній адресі а по admin@parimatch.com.

Titanpoker  

supportru@titanpoker.com
 Служба підтримки цього покер-рума надає, напевно, самий широкий вибір способу, яким Вам буде надана допомога. Зв'язатися із супортом можна по електронній пошті, по звичайній пошті, по телефоні, по факсу й убудованими в сайт засобами для чата. Обслуговування працює цілодобово й без вихідних, при цьому підтримується велика кількість мов, у тому числі й росіянин. Саме служба підтримки TitanPoker три роки підряд одержувала нагороду за найкращу організацію підтримки клієнтів серед онлайн сервісів. Але й тут не без підводних каменів, безкоштовний телефон доступний тільки для Великобританії й Канади, для всіх інших країн прийде дзвонити на міжнародний номер, що перебуває у Філіппінах, а це не дуже те й дешево. До того ж, якщо звертатися по допомогу через звичайну пошту, то лист необхідно відправляти теж у Філіппіни, а виходить, відповідь прийде тільки через кілька тижнів. Втім, незважаючи на ці невеликі незручності, служба підтримки на цьому сайті дійсно працює на найвищому рівні.

Europoker
support-ru@europoker.com
 Підтримка онлайн покер-клубу EuroPoker у першу чергу пропонує своїм клієнтам ознайомитися з FAQ, що, варто помітити, дуже непогано структуроване й організоване. Доступної інформації цілком достатньо для того, що б розібратися з більшістю питань по організації й роботі системи. Якщо ж її недостатньо, то завжди можна прямо звернутися до служби підтримки, для цього доступно кілька способів: телефон, електронна пошта, Skype і LiveChat у вікні браузера. Якщо розглянути кожний окремо, то в усіх є ряд дрібних недоліків. По-перше, телефон служби підтримки перебуває у Швеції, по-друге, підтримка по Skype працює тільки з 16:00 до 02:00, і по-третє, на ділі ЛайвЧат виявився не зовсім зручним, оскільки він практично нічим не відрізняється від стандартної допомоги через мейл, а спілкування з оператором відбувається не в реальному часі, а за допомогою запитів. Тобто, Ви відсилаєте запит і чекаєте поки Вам відповідять, про що приходить повідомлення на зазначений Вами електронна адреса. Підтримка по мейлу стандартна за винятком можливості написати лист прямо зі сторінки служби підтримки. Але втім, весь цей комплекс у сумі перекриває недоліки один одного, тому вся система функціонує досить добре, хоча й не завжди зручно.

GoPlayClub
support@goplayclub.com
 Служба підтримки GoPlayClub також пропонує своїм клієнтам спочатку перевірити, немає чи їхнього питання в базі FAQ, але, як правило, виявляється, що його там ні, оскільки база питань і відповідей цього покер-клубу досить невелика й уміщає в собі дуже мало інформації. Для прямого спілкування із супортом передбачено два способи: онлайн-консультант і електронна адреса. Недоліком першого є те, що він доступний тільки з понеділка по п'ятницю з 12:00 до 22:00, до того ж зв'язок відбувається не за допомогою чата, а через запити, звіти про які Ви одержуєте на мейл. Також недоліком є те, що скористатися послугами онлайн-консультанта може тільки вже зареєстрований користувач, тобто, якщо у Вас проблеми з реєстрацією, то потрібно буде писати тільки на зазначений електронні адресу. Підтримка через електронну пошту організована цілком стандартно, хіба що доступно можливість відправити запит зі сторінки сервісу, що досить зручно.

PokerHeaven
//94.229.161.61/ru/support/email/
 Служба підтримки онлайн покер-рума PokerHeaven одночасно подбала про те, що б клієнтам було більш зручно працювати із сайтом і про те, що б доставляти собі мінімум турбот. По-перше, вони організували досить гарну систему самих популярних питань-відповідей і, по-друге, оскільки більшість питань іде від новачків, була створена спеціальна сторінка, де були зібрані докладні пояснення для нових клієнтів рума. Але як виявилося й тут є невеликі недоліки, незважаючи на те, що сайт працює на 14 мовах, російського роздягнула FAQ немає дотепер, хоча сторінка інструкцій для нових клієнтів доступна на всіх мовах і на всіх же дуже інформативна. Якщо відповідь на своє питання знайти в базі не вдалося, тобто можливість звернутися до онлайн консультанта за допомогою убудованого в сайт чата. Дуже радує, що чат дійсно працює в реальному часі, а не як у більшості випадків за допомогою запитів, але засмучує те, що підтримка здійснюється тільки англійською мовою й працює не цілодобово, а з 08:00 до 00:00. Крім іншого можна звернутися в супорт і за допомогою мейла, що відправляється прямо із сайту покер-рума.

MansinPoker
//ru.mansionpoker.com/ contact-us
supportru@mansionpoker.com
 Служба підтримки MansinPoker пропонує своїм клієнтам кілька способів зв'язатися з консультантами: по телефоні, по факсу й за допомогою електронної пошти. Радує те, що для російських клієнтів існує окремий безкоштовний номер, для всіх інших країн передбачений тільки міжнародний. Служба працює щодня цілодобово, тому всі необхідні питання можна вирішити практично миттєво. Факс безкоштовно можна відправити тільки у Великобританії й Канаді, для Росії й всіх інших країн доступний тільки міжнародний варіант. Підтримка через електронну пошту також працює цілодобово, але незручно те, що на сайті немає окремого вікна для відправлення таких листів. Для самих популярних питань відведений розділ ЧаВо, що зручно розбитий по категоріях і дає розгорнуті відповіді на найчастіші питання.

PKR
//www.pkr.com/en/support/
 Підтримка системи PKR організована досить добре, зв'язатися із центром можна через електронну пошту або через LiveChat. Мейл можна відправити відразу зі сторінки супорта на сайті сервісу, де крім іншого необхідно ще й вибрати категорію, до якої ставиться Ваша проблема. LiveChat виявився дуже зручним, спілкування здійснюється в режимі реального часу, що дозволяє дуже швидко одержати відповіді. Також доступний розділ FAQ, де собранно досить пристойна кількість питань-відповідей, що дозволяє користуватися службою підтримки вкрай рідко. Але крім всіх цих переваг є ще й один, але величенний недолік для гравців у покер з Росії. Весь сайт, розділ FAQ, і навіть служба підтримки доступні на семи самих популярних європейських мовах мови, російського серед яких не передбачено. Тому будь-які питання доводиться вирішувати в основному на англійському.

888poker
//ru.888poker.com/
 Супорт онлайн покер-рума 888poker напевно один із самих нестандартних серед всіх існуючих, що зовсім не робить його одним із самих зручних. По-перше, хоч сам сайт і доступний на російському, але на службу підтримки це не поширюється. Це дуже незручно, з огляду на, що для того, що б розібратися в організації сервісу потрібно досить багато часу. По-друге, при переході на сторінку підтримки Вам відразу ж пропонують пошукати відповідь на своє питання у вже оформлених вісьмох категоріях, де пізніше ще й треба буде вибрати, для якого саме типу гри необхідна інформація. Тобто, відразу зв'язатися з підтримкою сервісу не вийде, це можливо тільки якщо Ви переглянете відповіді й не знайдете необхідного. Тільки після цих дій можна відправити запит. Верб-Третіх, супорт працює цілодобово й щодня, але зв'язку через чат або хоча б Skype ні, можна тільки написати лист зі сторінки сервісу. Всі ці недоліки роблять цю службу підтримки не дуже привабливої, особливо для російськомовного сегмента гравців.

Як бачимо, висновок можна зробити тільки один, якість служби підтримки покер-румов найчастіше залежить від популярності того або іншого сервісу. Але, при певних хитруваннях, потрібну інформацію можна досить оперативно одержати на кожному із представлених сайтів. Але самою головною проблемою дотепер залишається те, що більшість дійсно якісних супортів не підтримують російську мову, або ж підтримують, але на питання на російському відповідають на порядок довше, ніж на англійському.
 
     
Інтернет магазин — новинки
 
 
Bicycle Prestige
Bicycle Prestige
349.75 грн
 
     
 
 
Copag ESPN Poker Club - пластикові гральні карти
Copag ESPN Poker Club - пластикові гральні карти
749.75 грн
 
     
 
 
Керамічна фішка "Alpha" номінал 100
Керамічна фішка "Alpha" номінал 100
12.5 грн
 
     
Опубликовать в twitter.com



Довідник
2019-12-06
2019-12-05
2019-11-28
2019-11-26
2019-11-04
  • Контакти
  • lifecell+38 093 0000 288
  • kyivstar+38 098 0000 288
  • mts+38 099 0000 288
  • viber+38 067 3320 683
  • info@nashpoker.net
© 2009— 2020 NashPoker.Net Підтримка: Студія Трек