RU рус | UA укр
ГРН | USD
Продажа фишек и наборов по Украине и странах СНГ
 
Корзина
товаров: 0
на сумму: 0 грн
Корзина пустая
Главная / Мир покера / Служба поддержки - support
ТОП-продаж
Новости сайта
2021-11-02
2021-10-15
2021-10-07
Мир покера
2023-03-27
2023-02-28
2023-02-20
Звезды покера
2023-03-30
2023-03-28
2023-03-15
Служба поддержки - support
     
 

support
Служба поддержки самых крупных покер румов

В то время, когда покер стремительно завоевывает популярность во всем мире как относительно новая спортивная игра, в интернете массово появляются сайты, которые позволяю играть в него в любое время дня и ночи, просто сидя у себя дома или в офисе. Но широкое распространение таких сайтов привело к тому, что системы управления на разных сервисах могут кардинально отличатся и рядовому пользователю иногда сложно разобраться со всеми нюансами. Именно для таких ситуаций в онлайн покер-румах предусмотрены службы поддержки, которые призваны объяснить пользователям все непонятные моменты. Но на каждом сайте суппорт свой и эта статья позволяет понять, какой покер-сервис предлагает лучшее качество поддержки игроков.

Poker Stars
support@pokerstars.com
Служба поддержки онлайн покер-рума PokerStars наверное одна из самых лучших. Но, как и со всеми иностранными сервисами, существует один недостаток: если Ваш вопрос был отправлен на русском, то ответа придется ждать от 24 до 48 часов. Поэтому, если информация нужна незамедлительно, письмо стоит писать на английском. Кроме того, параллельно основной, работает отдельная служба помощи «Отдел поддержки внесения депозитов». Если у Вас какая-то проблема с пополнением своего счета на PokerStar, то обращаться необходимо к ним. Связаться можно как через электронные письма (dad@pokerstars.com), так и посредством чата, что очень удобно, если вопрос нужно решить незамедлительно. Чат-поддержка осуществляется на семи языках, среди которых также есть русский. Все система работает круглосуточно и ежедневно. Кроме того, на сайте существует база данных дополнительной информации и самых частых вопросов, в которой информация предоставлена очень развернуто, со скриншотами и советами. Это помогает найти решение проблемы, не обращаясь к службе поддержки напрямую и экономя при этом Ваше время.

PartyPoker
info@partypoker.com
В первую очередь, поддержка покер-рума PartyPoker предлагает поискать ответы на свои вопросе в ЧаВо, но, к сожалению, он далек от идеала. Фразы-ответы очень короткие и не всегда раскрывают суть проблемы, а предоставленные вопросы слишком элементарны или и вовсе не нужны. Поэтому чаще всего приходиться напрямую обращается в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Вопросы по поводу депозитов и управления счетом, техническим проблемам и по отделу маркетинга необходимо отсылать по разным электронным адресам. К тому же, с недавних пор суппорт отдела маркетинга работать перестал, а с чем это связанно неизвестно. Также работает круглосуточная служба поддержки по телефону, но только на английском и немецком языках, что не совсем удобно для большинства русских пользователей. Кроме прочего, в страницу службы поддержки включена карта сайта, которая призвана решать вопросы, связанные с проблемами ориентирования в контенте, но, как оказалось, практической пользы от нее практически никакой.

Пари-Матч Покер
cs@parimatch.com
Служба поддержки этого покер-клуба слишком простая и не очень эффективная в своей работе. Во-первых, здесь хоть с недавних пор и появился раздел, в котором выложены самые популярные вопросы и ответы на них, но большинство предоставленной информации дает ответы только на самые элементарные вещи, которые рядовому пользователю и так понятны, а при более сложных, но все же рядовых ситуация приходится писать в службу поддержки. Во-вторых, служба поддержки работает исключительно через электронную почту, то есть запрос нельзя оформить даже на сайте, необходимо писать со своего электронного ящика, также нет поддержки в виде чата или с помощью Skype. В-третьих, поддержка не круглосуточная и работает с 10:00 до 21:00 (по московскому времени) в будни, и с 13:00 до 21:00 в праздничные и выходные дни. Если же у Вас какая-то проблема со входом на сайт, или Вы забыли свой логин/пароль, то обращаться стоит не по стандартному электронному адресу а по admin@parimatch.com.

Titanpoker  
supportru@titanpoker.com
Служба поддержки этого покер-рума предоставляет, наверное, самый широкий выбор способа, которым Вам будет оказана помощь. Связаться с суппортом можно по электронной почте, по обычной почте, по телефону, по факсу и встроенными в сайт средствами для чата. Обслуживание работает круглосуточно и без выходных, при этом поддерживается большое количество языков, в том числе и русский. Именно служба поддержки TitanPoker три года подряд получала награду за самую лучшую организацию поддержки клиентов среди онлайн сервисов. Но и здесь не без подводных камней, бесплатный телефон доступен только для Великобритании и Канады, для всех остальных стран придется звонить на международный номер, который находится в Филиппинах, а это не очень то и дешево. К тому же, если обращаться за помощью через обычную почту, то письмо необходимо отправлять тоже в Филиппины, а значит, ответ придет только через несколько недель. Впрочем, несмотря на эти небольшие неудобства, служба поддержки на этом сайте действительно работает на высочайшем уровне.

Europoker
support-ru@europoker.com
Поддержка онлайн покер-клуба EuroPoker в первую очередь предлагает своим клиентам ознакомиться с FAQ, которое, стоит заметить, очень неплохо структурировано и организовано. Доступной информации вполне достаточно для того, что бы разобраться с большинством вопросов по организации и работе системы. Если же ее недостаточно, то всегда можно напрямую обратиться к службе поддержки, для этого доступно несколько способов: телефон, электронная почта, Skype и LiveChat в окне браузера. Если рассмотреть каждый по отдельности, то у всех есть ряд мелких недостатков. Во-первых, телефон службы поддержки находится в Швеции, во-вторых, поддержка по Skype работает только с 16:00 до 02:00, и в-третьих, на деле ЛайвЧат оказался не совсем удобным, поскольку он практически ничем не отличается от стандартной помощи через мейл, а общение с оператором происходит не в реальном времени, а посредством запросов. То есть, Вы отсылаете запрос и ждете пока Вам ответят, о чем приходит извещение на указанный Вами электронный адрес. Поддержка по мейлу стандартная за исключением возможности написать письмо прямо со страницы службы поддержки. Но впрочем, весь этот комплекс в суме перекрывает недостатки друг друга, поэтому вся система функционирует довольно хорошо, хотя и не всегда удобно.

GoPlayClub
support@goplayclub.com
Служба поддержки GoPlayClub также предлагает своим клиентам сначала проверить, нет ли их вопроса в базе FAQ, но, как правило, оказывается, что его там нет, поскольку база вопросов и ответов этого покер-клуба довольно небольшая и вмещает в себе очень мало информации. Для прямого общение с суппортом предусмотрено два способа: онлайн-консультант и электронный адрес. Недостатком первого является то, что он доступен только с понедельника по пятницу с 12:00 до 22:00, к тому же связь происходит не посредством чата, а через запросы, отчеты о которых Вы получаете на мейл. Также недочетом является то, что воспользоваться услугами онлайн-консультанта может только уже зарегистрированный пользователь, то есть, если у Вас проблемы с регистрацией, то нужно будет писать только на указанный электронные адрес. Поддержка через электронную почту организована вполне стандартно, разве что доступна возможность отправить запрос со страницы сервиса, что довольно удобно.

PokerHeaven
//94.229.161.61/ru/support/email/
Служба поддержки онлайн покер-рума PokerHeaven одновременно позаботилась о том, что бы клиентам было более удобно работать с сайтом и о том, что бы доставлять себе минимум хлопот. Во-первых, они организовали довольно хорошую систему самых популярных вопросов-ответов и, во-вторых, поскольку большинство вопросов идет от новичков, была созданная специальная страница, где были собраны подробные объяснение для новых клиентов рума. Но как оказалось и здесь есть небольшие недочеты, несмотря на то, что сайт работает на 14 языках, русского раздела FAQ нет до сих пор, хотя страница инструкций для новых клиентов доступна на всех языках и на всех же очень информативна. Если ответ на свой вопрос найти в базе не удалось, то есть возможность обратиться к онлайн консультанту посредством встроенного в сайт чата. Очень радует, что чат действительно работает в реальном времени, а не как в большинстве случаев посредством запросов, но огорчает то, что поддержка осуществляется только на английском языке и работает не круглосуточно, а с 08:00 до 00:00. Кроме прочего можно обратиться в суппорт и с помощью мейла, который отправляется прямо с сайта покер-рума.

MansinPoker
//ru.mansionpoker.com/contact-us
supportru@mansionpoker.com
Служба поддержки MansinPoker предлагает своим клиентам несколько способов связаться с консультантами: по телефону, по факсу и с помощью электронной почты. Радует то, что для российских клиентов существует отдельный бесплатный номер, для всех остальных стран предусмотрен только международный. Служба работает каждый день круглосуточно, поэтому все необходимые вопросы можно решить практически мгновенно. Факс бесплатно можно отправить только в Великобритании и Канаде, для России и всех остальных стран доступен только международный вариант. Поддержка через электронную почту также работает круглосуточно, но неудобно то, что на сайте нет отдельного окна для отправки таких писем. Для самых популярных вопросов отведен раздел ЧаВо, который удобно разбит по категориям и дает развернутые ответы на самые частые вопросы.

PKR
//www.pkr.com/en/support/
Поддержка системы PKR организована довольно хорошо, связаться с центром можно через электронную почту или через LiveChat. Мейл можно отправить сразу со страницы суппорта на сайте сервиса, где кроме прочего необходимо еще и выбрать категорию, к которой относится Ваша проблема. LiveChat оказался очень удобным, общение осуществляется в режиме реального времени, что позволяет очень быстро получить ответы. Также доступен раздел FAQ, где собранно довольно приличное количество вопросов-ответов, что позволяет пользоваться службой поддержки крайне редко. Но помимо всех этих преимуществ есть еще и один, но огромнейший недостаток для игроков в покер с России. Весь сайт, раздел FAQ, и даже служба поддержки доступны на семи самых популярных европейских языках языка, русского среди которых не предусмотрено. Поэтому любые вопросы приходится решать в основном на английском.

888poker
//ru.888poker.com/
Суппорт онлайн покер-рума 888poker наверное один из самых нестандартных среди всех существующих, что совсем не делает его одним из самых удобных. Во-первых, хоть сам сайт и доступен на русском, но на службу поддержки это не распространяется. Это очень неудобно, учитывая, что для того, что бы разобраться в организации сервиса нужно довольно много времени. Во-вторых, при переходе на страничку поддержки Вам сразу же предлагают поискать ответ на свой вопрос в уже оформленных восьми категориях, где позже еще и надо будет выбрать, для какого именно типа игры необходима информация. То есть, сразу связаться с поддержкой сервиса не получится, это возможно только если Вы просмотрите ответы и не найдете необходимого. Только после этих действий можно отправить запрос. Ив-третьих, суппорт работает круглосуточно и ежедневно, но связи через чат или хотя бы Skype нет, можно только написать письмо со страницы сервиса. Все эти недочеты делают эту службу поддержки не очень привлекательной, особенно для русскоговорящего сегмента игроков.

Как видим, вывод можно сделать только один, качество службы поддержки покер-румов зачастую зависит от популярности того или иного сервиса. Но, при определенных ухищрениях, нужную информацию можно довольно оперативно получить на любом из представленных сайтов. Но самой главной проблемой до сих пор остается то, что большинство действительно качественных суппортов не поддерживают русский язык, либо же поддерживают, но на вопросы на русском отвечают на порядок дольше, чем на английском.

 
     
Интернет магазин — новинки
 
 
«Харрингтон о Кэш Играх». Том 1 | Книга о покере
«Харрингтон о Кэш Играх». Том 1 | Книга о покере
1405.8 грн
 
     
 
 
Керамическая фишка «Poker Style» номинал 100000
Керамическая фишка «Poker Style» номинал 100000
29.25 грн
 
     
 
 
Турнирные покер фишки "Pro Tournament" номинал 50
Турнирные покер фишки "Pro Tournament" номинал 50
16.2 грн
 
     
Опубликовать в twitter.com

creative image


creative image
Справочник
2023-04-05
2023-04-05
2023-04-04
2023-04-03
2023-04-03
  • Контакты
  • lifecell+38 093 0000 288
  • kyivstar+38 098 0000 288
  • mts+38 099 0000 288
  • viber+38 067 3320 683
  • info@nashpoker.net
© 2009— 2024 NashPoker.Net Підтримка: Студія Трек