Какой бы удобный интерфейс не предлагал покер-рум, у игроков все равно время от времени появляются вопросы по различным аспектам. Приходится разбираться, как работает служба поддержки Покер Старс и как написать обращение. Паниковать не стоит – здесь все просто.
Как обратиться к службе поддержки PokerStars.com
- На сайте покер-рума в верхнем меню увидите раздел «Служба поддержки». Если используете украинский язык, он будет отображаться как «Цілодобова підтримка». Кликом откроется портал вопросов и ответов.
- На странице собраны главные темы, которыми интересуются посетители. Например, о пополнении счета и выводе средств, блокировке учетной записи, переводе средств на счет другого игрока. Вполне возможно, с помощью краткого справочника топ-вопросов найдете ответ самостоятельно.
- Если решить проблему не удалось, в боковом меню справа нажмите верхнюю ссылку. Она отмечена черно-белым значком с ручкой. Загрузится форма обратной связи. Обратите внимание, предварительно рекомендуется зайти в свой аккаунт. Если система не сможет идентифицировать учетную запись, потребуется указать адрес электронной почты. В отдельных полях выбирайте язык, категорию, подкатегорию. Ниже заполните поле «Тема» и изложите суть вопроса. После этого жмите «Отправить». Ответ придет на электронную почту.
Как работает служба поддержки PokerStars.net
Принцип аналогичный. На сайте представлен раздел «Служба поддержки» с перечнем тем и ответами на основные вопросы. Если необходимость получить личный ответ остается, воспользуйтесь одним из двух методов:
- Напишите письмо на адрес support@pokerstars.net. Вариант для тех, у кого еще нет учетной записи или не удается войти в аккаунт.
- Свяжитесь через клиентскую программу. Откройте меню «Справка», после чего перейдите в подраздел «Обратиться в службу поддержки/Загрузить документы». Укажите тему и изложите суть вопроса.
Служба поддержки Покер Старс работает круглосуточно и без выходных. Ответ придет на электронную почту, указанную в вашей учетной записи. Обещают, что это наиболее оперативный вариант связи. К сожалению, онлайн-чата для моментальных консультаций на сайте PokerStars нет.
При обращении специалисты просят описывать проблему как можно подробнее. Если речь идет о технической ошибке, желательно прикрепить скрин экрана.
